Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnd 88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ xử lý khiếu nại qua live chat
vnd 88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnd 88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh qua live chat và email — bạn không cần điền form phức tạp hay chờ đợi lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội xác minh ví sẽ xử lý riêng và phản hồi qua kênh bạn chọn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là yêu cầu pháp lý — đó là cách chúng tôi giữ niềm tin của bạn qua từng lần nạp tiền, từng phiên đăng nhập trên điện thoại và từng yêu cầu rút về ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ hệ thống nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định của khu vực pháp lý áp dụng.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giữ thông tin tài chính chỉ trong tay bạn.

Các câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được truyền qua hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong phạm vi luật địa phương cho phép và vùng dịch vụ áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên duyệt. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện di động. Bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.